Obchodní podmínky

Preambule — přiznaná symboličnost (čtěte jako první)

The Sky Bureau (CZ Nebeský úřad, SK Nebeský úrad) je hravý, fiktivní úřad. Prodáváme symbolický, dárkový zážitek — ne nemovitost, ne vlastnictví oblohy a ne úřední listinu.

Říkáme to nahlas a schválně:

• Nekupujete vlastnictví nebe. Obloha právně patří všem (resp. nikomu jako soukromý majetek). Koupí nevzniká žádný právní nárok na oblohu, vzdušný prostor, pozemek pod ním ani na cokoli hmotného.
• „Parcela“ je symbolická. Je to pojmenovaný bod na mapě (hexagon mřížky) a digitální zážitek k němu — dárek s příběhem, ne katastrální jednotka.
• „List vlastnictví“ je novelty artefakt. Vypadá úředně, ale není veřejnou listinou, nezakládá žádná práva a nikde se neeviduje mimo naši službu.
• Naše „úřední“ prvky jsou humor. Jednací čísla, razítko, paragrafy (např. „§7 odst. 2: Duhy procházející parcelou zůstávají veřejným statkem“) jsou součást zábavy, ne výkon veřejné moci.

Tahle přiznaná symboličnost je zároveň naše ochrana: kdo si koupí modré z nebe, ví, že kupuje gesto a zážitek, ne parcelu k zápisu do katastru.

1. Kdo jsme (prodávající)

• Prodávající / provozovatel: Tereza Koumarová, IČO 29874050, se sídlem Andělova 825, 588 13 Polná, zapsaná v živnostenském rejstříku.
• Provozovaná služba / značka: The Sky Bureau — Nebeský úřad / Nebeský úrad.
• Kontakt: podatelna@nebeskyurad.cz (viz stránka Kontakt).

Prodávající je soukromá osoba nebo firma, NE orgán veřejné moci. Viz článek 2.

2. Povaha „úřadu“ — žádná záměna se státem

• The Sky Bureau / Nebeský úřad není a nepředstírá, že je orgán veřejné moci, státní úřad, katastr nemovitostí ani jiná instituce se zákonnou pravomocí. Je to soukromá značka a fiktivní úřad pro účely zábavy.
• Vlastní heraldika, žádný státní znak. Razítka, znak a vizuální identita úřadu jsou původní tvorba; záměrně nepoužívají a nenapodobují státní znak, vlajku ani jiné státní symboly ČR/SR ani jiného státu.
• Nevydáváme veřejné listiny, výpisy ani osvědčení s právními účinky.
• Označení „úřad“, „podatelna“, „jednací číslo“, „výměr“ apod. jsou stylizace, ne výkon správní činnosti.

3. Co si zákazník kupuje (předmět plnění)

• Digitální dárkový zážitek: pojmenování symbolické parcely (bod na mapě), přístup do webové aplikace se zážitkem „reveal“ (pohled k obloze / kompas ke vzdálené parcele) a list vlastnictví (PDF) od Nebeského úřadu.
• Provedení zápisu (základní, standard, premium) a případná přirážka u význačných míst; aktuální ceny a rozsah jsou vždy uvedeny u nákupu.
• Případné doplňky: tištěné vyhotovení, rozšíření parcely, přejmenování, dárkové balení odkazu — pokud jsou nabízeny.
• Zásilka poštou ke Zlatému zápisu: Zlatý zápis zahrnuje v ceně jednu zásilku poštou na adresu, kterou kupující uvede v objednávce — do Česka a na Slovensko i kamkoli jinam na světě. Zásilku lze v objednávce odmítnout („Bez zásilky — jen elektronicky“); digitální plnění tím zůstává celé.
• Technické požadavky: zážitek i registr fungují v aktuálním webovém prohlížeči na telefonu i počítači; list vlastnictví je PDF bez technických ochranných opatření. Nebeský průzor (pohled k obloze) vyžaduje telefon s pohybovými senzory, případně kamerou — bez nich úřad nabídne zjednodušené zobrazení.
• Není součástí: žádné vlastnické, věcné ani jiné právo k obloze, pozemku, vzdušnému prostoru či nebeským tělesům (viz preambule).

3a. Nebeský emblém — hromadný zápis pro firmy

• Co si firma objednává. Nebeský emblém je obrazec vyměřený nad zvoleným místem a složený z parcel nebe (nápis, zkratka nebo logo). Ke každé parcele vydá úřad samostatný zápis s vlastním jednacím číslem a listem vlastnictví; k celku pak zřizovací listinu emblému a veřejnou stránku emblému v registru. Rozsah a provedení určuje pásmo podle veřejného ceníku na stránce Emblém pro firmy.
• Cena se určuje podle počtu parcel obrazce — platí se za to, co se na obloze vyměří. Seznam jmen, který firma dodá, slouží k přidělování, ne k ceně: jména se rozprostřou po parcelách obrazce a na jedné parcele smí stát i více jmen — všechna pak nese list vlastnictví té parcely. Parcely obrazce, na které se v dodaném seznamu jmen nedostane, se zapisují na firmu — ve veřejném výpisu emblému u nich stojí název firmy, ne jméno člověka.
• Kupujícím je podnikatel a 14denní odstoupení se neuplatní. Objednává-li firma v rámci své podnikatelské činnosti, nevztahuje se na tento nákup právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle článku 7 ani dobrovolná garance vrácení — obojí náleží spotřebiteli a firma spotřebitelem není. Úřad to říká nahlas a předem, ne pod čarou: je to jediné právo, o které firma proti spotřebiteli přichází.
• Co firmě naopak zůstává: práva z vadného plnění podle článku 8 (nefunkční dárkový odkaz, nevydaný list vlastnictví, vada digitálního obsahu), nezávaznost poptávky a možnost výměr nepotvrdit. Do potvrzení výměru firma neplatí nic a ničím není vázána.
• Jak vzniká smlouva. Poptávka podaná na stránce Emblém pro firmy je nezávazná a bezplatná; úřad na ni odpovídá výměrem do 2 pracovních dnů. Smlouva vzniká až písemným potvrzením výměru oběma stranami a závazný je rozsah, provedení a cena uvedené ve výměru.
• Cena a platba. Sazby pásem jsou vyvěšené na stránce Emblém pro firmy a jsou konečné; nad 2 800 parcel a u loga na míru vydává úřad individuální výměr. Prodávající není plátcem DPH (článek 5) — faktura nenese daň ani DIČ. Firemní nákup se neplatí platební bránou: úřad po potvrzení výměru vystaví fakturu s IČO. Splatnost faktury činí 14 dnů ode dne jejího doručení; totéž datum úřad na faktuře uvede. Delší splatnost lze ujednat ve výměru, kratší úřad nestanoví.
• Nezaplacená faktura — úřad je oprávněn zápis zrušit. Neuhradí-li firma fakturu ve splatnosti, je úřad ode dne následujícího po jejím marném uplynutí oprávněn hromadný zápis zrušit a parcely emblému uvolnit. Zrušení se týká zápisů všech parcel emblému, veřejné stránky emblému v registru i zřizovací listiny; listy vlastnictví vydané k těmto zápisům pozbývají platnosti a odkazy, kterými se stahují, doklad dál nevydají. Uvolněné parcely se vracejí mezi volné a úřad je smí zapsat komukoli jinému. Co už úřad rozeslal e-mailem, z cizích schránek nestahuje — takový list pozbývá platnosti, nemizí.
• Potichu se neruší. Zrušit smí úřad zápis až poté, co firmu písemně vyrozumí na kontaktní e-mail uvedený v poptávce nebo ve výměru a poskytne jí v tom vyrozumění dodatečnou přiměřenou lhůtu k úhradě; před marným uplynutím této lhůty úřad neruší nic. Vyrozumění patří firmě — lidem ze seznamu úřad o dluhu firmy nepíše a neupomíná je. Do zrušení zůstává vše tak, jak bylo: parcely jsou zapsané, listy vlastnictví se vydávají a stránka emblému v registru stojí; samotné prodlení s úhradou žádný zápis neruší.
• Zrušením zápisu pohledávka úřadu nezaniká. Byl-li emblém zřízen a předán, náleží úřadu zaplacení ceny i poté, co zápis zruší; zrušení je uvolnění nebe, ne prominutí dluhu. Uhradí-li firma cenu až po zrušení, úřad emblém zřídí znovu nad týmž sídlem a ve stejném rozsahu, jsou-li parcely dosud volné; nejsou-li, dohodne s firmou jiné umístění obrazce. Objednávky spotřebitele se toto oprávnění nedotýká vůbec: spotřebitel platí předem (článek 4), takže nezaplacený spotřebitelský zápis vůbec nevznikne — 14denní odstoupení podle článku 7 i dobrovolná garance vrácení platí spotřebiteli beze změny.
• Jak se předává. Po potvrzení výměru dodá firma seznam jmen (a případná věnování) a úřad zřídí emblém jedním úkonem. Předání je digitální: dárkové odkazy e-mailem lidem ze seznamu, u nichž firma adresu dodá, souhrn firmě a k tomu obsílky k tisku nebo QR kartičky k osobnímu předání. Lhůtu předání úřad uvede ve výměru a je jí vázán; u tištěných výstupů se řídí tiskárnou a uvede to tamtéž.
• Změna v týmu. Zápis je trvalý a na zaměstnání nezávislý: odejde-li člověk z firmy, parcela i list vlastnictví zůstávají jemu a úřad je neruší ani na žádost bývalého zaměstnavatele. Obrazec emblému v registru se tím nemění. Nové jméno lze do emblému doplnit novým zápisem; z osoby na osobu úřad zápis nepřepisuje jinak než zvláštním řízením podle článku 7a.
• Jména a adresy lidí ze seznamu. Jména jsou obsahem zápisu a úřad je vede po dobu vedení zápisu (Zásady zpracování, článek 10). Ve veřejném výpisu emblému stojí křestní jméno; příjmení jen tam, kde k tomu úřad dostane souhlas, a na žádost držitele jméno ve veřejném výpisu anonymizuje (parcela i jednací číslo zůstávají). E-mail člena týmu — dodá-li ho firma — úřad použije k jedinému odeslání Rozhodnutí o přídělu a dál jej vede u zápisu; do žádné rozesílky nepatří (Zásady zpracování, článek 11) a na žádost člena týmu i firmy jej úřad kdykoli vymaže, aniž by tím zápis zanikl. Tvrdý strop 180 dnů podle článku 12 Zásad zpracování se týká adresy obdarovaného u dárkové zásilky — tu úřad u hromadného zápisu vůbec nesbírá, protože Rozhodnutí o přídělu chodí přímo na adresy dodané firmou.
• Nestanoví-li tento článek jinak, platí pro firemní zápis i ostatní články těchto podmínek — zejména preambule (přiznaná symboličnost), článek 2 (žádná záměna se státem), článek 8 (vady) a článek 9 (práva k obsahu).

3b. Zápis s místem určeným obdarovaným (místní šetření)

• Co kupující určuje a co ne. Zvolí-li kupující při podání žádosti možnost „Místo svěřím obdarovanému“, určí držitele, věnování a provedení zápisu; místo parcely neurčuje. Místo určí obdarovaný (držitel) sám při obřadu za dárkovým odkazem — tento krok obřadu úřad nazývá místní šetření. Kupující může obdarovanému zanechat nepovinný podnět (tip na místo, do 80 znaků); obdarovaný jím není vázán.
• Kdy zápis nabývá účinnosti. Spis úřad založí a jednací číslo přidělí hned po zaplacení jako u každého jiného zápisu. Parcela se vyměří a zápis nabývá účinnosti teprve okamžikem, kdy obdarovaný při místním šetření místo určí; teprve potom se parcela objeví ve veřejném registru a v průzoru. Do té doby úřad vede spis jako čekající na místní šetření a žádnou parcelu pro něj nedrží.
• Lhůta k určení místa není omezena. Dárkový odkaz platí, dokud úřad zápis vede, a úřad obdarovaného k určení místa nevyzývá ani nenutí. Neurčí-li obdarovaný místo do 60 dnů od zaplacení, může místo určit i kupující — úřad mu to umožní na žádost podanou podatelně (vychází se přitom z jeho podnětu, byl-li zadán). Dokud místo neurčí nikdo, zůstává zápis bez parcely; ostatní části plnění tím nejsou dotčeny.
• Nedokončené šetření není vadou plnění. To, že obdarovaný místo dosud neurčil, obřad nedokončil nebo dárkový odkaz neotevřel, není vadou digitálního obsahu ani důvodem reklamace podle článku 8; plnění úřadu spočívá v založení spisu, vydání listin a v připravenosti místo na výzvu obdarovaného kdykoli zapsat. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů i dobrovolná garance vrácení podle článku 7 platí beze změny.
• Zmocnění k určení místa je součást fikce úřadu. Jde o zmocnění na předávací obsílce: obsílka je táž jako u každého zápisu a nese navíc rámeček „Zmocnění k určení místa“; doručuje-li dar úřad e-mailem, sdělí zmocnění obdarovanému obřad. Samostatná listina se nevydává. Není plnou mocí ani jiným právním jednáním — je součástí dárkového předmětu v úředním hávu Nebeského úřadu, nezakládá obdarovanému žádná práva ani povinnosti vůči kupujícímu ani vůči úřadu a úřad podle něj obdarovanému v obřadu jen nabídne, aby místo určil sám.
• List vlastnictví a místo. Místo, které obdarovaný při místním šetření určí, úřad zapíše do své evidence. Tištěný list vlastnictví vydaný před místním šetřením místo neuvádí, uvádí jednací číslo, pod kterým se místo v evidenci vede; jinak nese jméno držitele, věnování a provedení jako každý list vlastnictví. Rozhodující je zápis v evidenci úřadu. List vlastnictví se souřadnicemi zpřístupní úřad po šetření v obřadu a ke stažení z dárkového odkazu; druhé papírové vyhotovení úřad nevydává.
• Zlatý zápis. Zásilka poštou podle článků 3 a 6 odchází i v tomto režimu po zaplacení, ne až po místním šetření, a obsahuje totéž co u každého Zlatého zápisu: předávací obsílku (se zmocněním k určení místa) a desky s listem vlastnictví, který místo neuvádí a uvádí jednací číslo. Lhůty vypravení, vánoční uzávěrka i nové vypravení ztracené zásilky podle článku 6 platí beze změny.
• Dostupnost a ostatní. Volba se nabízí v českém a slovenském prostředí webu; obřad i listiny jsou v jazyce žádosti. Nestanoví-li tento článek jinak, platí pro tento zápis ostatní články těchto podmínek.

4. Jak vzniká smlouva

• Nabídka na webu je výzvou k podání objednávky; smlouva vzniká potvrzením objednávky a zaplacením.
• Objednávka se činí takto: výběr parcely na mapě → vyplnění žádosti → rekapitulace před platbou (provedení a konečná cena, komu a kdy zásilka půjde, věnování a odkaz na tyto podmínky), kde lze údaje až do okamžiku platby opravit → platba. Vrátí-li se kupující od platební brány zpět, najde tutéž rekapitulaci u svého rozpracovaného spisu na pokladně, i s odkazem „Upravit“. Smlouva je uzavřena zaplacením. Znění smlouvy (tyto podmínky a rekapitulace objednávky) úřad archivuje a kupujícímu je na žádost podanou podatelně zpřístupní.
• Jazyk smlouvy: čeština; na slovenské verzi webu slovenština, na anglické verzi angličtina. Smlouva se archivuje u prodávajícího.
• Podatelna (pořadník) není objednávka ani smlouva o koupi — je to jen přihlášení k odběru informací (viz Zásady zpracování). Přidělené jednací číslo nezakládá nárok na koupi konkrétní parcely.

5. Cena a platba

• Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
• Platba přes platební bránu Stripe (karta apod.). Prodávající nezpracovává ani neukládá platební údaje karty.
• Potvrzení o platbě přijde elektronicky po zaplacení na zadaný e-mail (vystavuje ho platební brána). Daňový doklad vystaví prodávající na vyžádání — stačí požádat podatelnu (viz Kontakt).

6. Dodání digitálního plnění

• Plnění je digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči.
• Dodání = zpřístupnění dárkového odkazu (a listu vlastnictví) kupujícímu, zpravidla bezprostředně po zaplacení, e-mailem.
• Kupující dárek předá obdarovanému odkazem; obdarovaný si zážitek otevře v aplikaci.
• Zásilka poštou (Zlatý zápis): úřad ji vypraví zpravidla do 3 pracovních dnů od zaplacení na adresu uvedenou v objednávce; doručení zajišťuje poštovní přepravce a do zahraničí může trvat déle. Vánoční uzávěrka pro Česko a Slovensko je 14. prosince — co se zaplatí později, úřad vypraví stejně, ale doručení do Vánoc neslibuje; do zahraničí doporučuje objednat dřív. Ztratí-li se zásilka, úřad ji na požádání vypraví znovu, bez poplatku.

7. Odstoupení od smlouvy a garance vrácení

• Kupujícímu, který je spotřebitelem, náleží zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Úřad zpřístupňuje digitální obsah ihned po zaplacení, ale nepodmiňuje to souhlasem se ztrátou práva na odstoupení — zákonné právo odstoupit proto zpřístupněním obsahu nezaniká a trvá po celou 14denní lhůtu (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
• Odstoupení stačí před uplynutím lhůty odeslat podatelně (viz Kontakt) jakýmkoli jednoznačným prohlášením, nejlépe z e-mailu, na který je objednávka vedena. Můžete použít i vzorový formulář níže (nařízení vlády č. 363/2013 Sb.); povinné to není. Přijetí odstoupení úřad bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě.
• Zaplacenou cenu úřad vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla zaplacena (§ 1832 občanského zákoníku).
• Nad rámec zákona poskytuje úřad dobrovolnou garanci vrácení: do 14 dnů od zaplacení lze bez udání důvodu a bez formulářů požádat o vrácení plné ceny — i když už byl dárkový odkaz nebo list vlastnictví zpřístupněn či použit. Žádost stačí podat podatelně z e-mailu, na který je objednávka vedena. Garance je smluvním závazkem úřadu; zákonná práva spotřebitele jí nejsou dotčena ani omezena.
• Garance se týká standardních zápisů (balíčky Základní, Standardní a Prémiový zápis — zlatá edice). Zákonné právo odstoupit podle tohoto článku se vztahuje na všechny nákupy spotřebitele — včetně zápisů z aukcí ikon a převodů z přeprodeje (článek 7a).

Žádost o vyškrtnutí z nebe — vzorové oznámení o odstoupení od smlouvy (vyplňte a zašlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy). — Adresát: provozovatel služby The Sky Bureau — Nebeský úřad (viz článek 1), e-mail: podatelna@nebeskyurad.cz. — Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o dodání digitálního obsahu „zápis parcely nebe“. — Jednací číslo nebo e-mail, na který je objednávka vedena: ……… — Datum objednání: ……… — Jméno a příjmení spotřebitele: ……… — Datum: ………

Úřad nebe nevydává na zkoušku. Přesto uznává, že i velké gesto si zaslouží 14 dní na rozmyšlenou.

7a. Zvláštní řízení: převod držby (přeprodej), obálková aukce ikon a poukazy

• Nabídka na odkup zapsané parcely: nejnižší přípustná nabídka činí dvojnásobek částky, za kterou byla parcela zapsána. Za podání nabídky vybírá úřad správní poplatek 49 Kč (2 €), splatný předem. Poplatek je cenou služby projednání nabídky (zaevidování, předložení držiteli, vyrozumění o výsledku), nikoli zálohou na převod.
• Projednání začíná na výslovnou žádost zájemce ihned po zaplacení poplatku. Úplným poskytnutím služby (vyrozuměním o výsledku, nejpozději marným uplynutím lhůty držitele) zaniká právo odstoupit od smlouvy o této službě (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku); odstoupí-li spotřebitel dříve, vrátí mu úřad poměrnou část poplatku (§ 1834 občanského zákoníku). Poplatek se nevrací proto, že držitel nabídku odmítl nebo mlčel — platí se za projednání, ne za výsledek.
• Přijme-li držitel nabídku a zájemce částku uhradí, úřad převede zápis na nového držitele a původnímu držiteli vyplatí nabídnutou částku sníženou o poplatek úřadu ve výši 30 % (odměna za zprostředkování a provedení převodu), a to do 14 dnů od úhrady. Věnování se nepřevádí.
• Obálková aukce: podání obálky je bezplatné a je závaznou nabídkou; každý zájemce podává jedinou obálku (podá-li jich víc, platí poslední potvrzená). Je-li obálka vybrána, úřad vydá platební výměr se splatností uvedenou ve výměru. Neuhrazením výměru nárok na zápis propadá dalšímu v pořadí (úřad vede nejvýše tři kola); jiná sankce s neuhrazením spojena není. Úřad může termín vyhlášeného řízení odložit. Obálky podané do odloženého řízení se neotevírají a závaznost nabídky jimi zaniká; vyhlásí-li úřad nový termín, podává se obálka znovu.
• Poukaz na příděl je jednorázový, vydává se bezúplatně z moci úřední, nelze jej vyměnit za peníze a lze jej uplatnit do data na něm uvedeného. Nenese-li datum, lze jej uplatnit do uzavření spisu. Úřad může spis uzavřít a poukaz zneplatnit kdykoli; zpravidla předtím písemně (e-mailem na adresu, na kterou byl příděl doručen) oznámí lhůtu k uplatnění v délce nejméně 30 dnů a po jejím marném uplynutí poukaz zaniká. Zneplatněním úřad údaje příjemce vymaže. Uplatněním vzniká zápis se všemi právy dle těchto podmínek s výjimkou práv vázaných na zaplacení ceny. Na úplatný dárkový poukaz se tato úprava platnosti nevztahuje.
• Na úhradu z výměru i na úhradu převodu držby se vztahuje zákonné právo spotřebitele odstoupit dle článku 7; dobrovolná garance vrácení se na zvláštní řízení nevztahuje.

8. Reklamace a vady (digitální plnění)

• Prodávající odpovídá, že digitální obsah odpovídá popisu a je při zpřístupnění funkční (§ 2389a a násl. občanského zákoníku).
• Typické vady: nefunkční dárkový odkaz, poškozený nebo nevygenerovaný list vlastnictví, aplikace nejde otevřít. Řešení: oprava nebo nové zpřístupnění, případně sleva nebo vrácení, nelze-li vadu odstranit.
• Není vadou: to, že „parcela“ je symbolická a nezakládá vlastnictví nebe (to je přiznaná podstata produktu, viz preambule) — a dále počasí, mraky, viditelnost hvězd či přelety, které úřad „nereguluje“.
• Reklamaci uplatní kupující na adrese podatelny (viz Kontakt); vyřízení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
• Uplatnění reklamace úřad bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem; v potvrzení uvede datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb.). O vyřízení úřad spotřebitele ve 30denní lhůtě vyrozumí; marné uplynutí lhůty zakládá právo od smlouvy odstoupit nebo žádat přiměřenou slevu.
• Vadu digitálního obsahu lze vytknout, projeví-li se do dvou let od zpřístupnění; u částí plnění poskytovaných průběžně (vedení zápisu v registru, přístup k zážitku) kdykoli za trvání závazku (§ 2389c, § 2389q občanského zákoníku).
• Úřad poskytuje aktualizace nezbytné k tomu, aby digitální obsah zůstal bez vad po dobu podle předchozí věty, a spotřebitele na jejich dostupnost upozorní (§ 2389d občanského zákoníku). Jiné než nezbytné aktualizace úřad neslibuje — nebe se aktualizuje samo.

9. Práva k obsahu

Značka, texty úřadu, paragrafy, razítka a vizuál jsou duševní vlastnictví prodávajícího. Kupující získává osobní, nepřevoditelnou licenci k soukromému užití listu vlastnictví a zážitku (sdílení dárku obdarovanému je povoleno). Komerční užití bez souhlasu není dovoleno.

Stejná licence náleží i obdarovanému, kterému kupující dárek předal; úřad plní zpřístupnění zážitku přímo jemu (§ 1767 občanského zákoníku). Práva ze smlouvy — reklamaci, odstoupení i garanci vrácení — uplatňuje kupující jako smluvní strana.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů řeší samostatný dokument Zásady zpracování osobních údajů.

11. Řešení sporů, rozhodné právo

• Smlouva se řídí českým právem. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I).
• Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR): věcně příslušná je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz; návrh lze podat elektronicky na adr.coi.cz. Při přeshraničním sporu pomůže Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz), člen sítě ECC-Net.
• Příslušnost soudů podle obecné úpravy pro spotřebitelské smlouvy.

12. Účinnost a změny

Podmínky nabývají účinnosti dnem 12. srpna 2026. Prodávající je může měnit; pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v okamžiku objednávky. Článek 3a (Nebeský emblém) byl doplněn 18. srpna 2026 — do té doby podmínky firemní zápis nepopisovaly vůbec. Dne 19. srpna 2026 byla v článku 3a stanovena pevná splatnost faktury 14 dnů a doplněno oprávnění úřadu zápis zrušit, není-li faktura uhrazena; spotřebitelských článků 4 až 8 se tato změna nedotkla. Dne 15. října 2026 byl upraven článek 7a (platnost bezúplatného poukazu na příděl: úřad může spis uzavřít a poukaz zneplatnit kdykoli, zpravidla po písemně oznámené lhůtě k uplatnění nejméně 30 dnů; i u dříve vydaných poukazů tato lhůta běží až od písemného oznámení) a doplněny články 3 a 6 (zásilka poštou ke Zlatému zápisu). Dne 26. října 2026 byl doplněn článek 3b (zápis s místem určeným obdarovaným — místní šetření); ostatních článků se změna nedotkla. Dne 27. října 2026 byl upraven článek 3b a s ním článek 6 (u Zlatého zápisu s místem určeným obdarovaným se zásilka vypravuje až po místním šetření, s listem vlastnictví se souřadnicemi, a lhůta vypravení běží od určení místa); ostatních článků se změna nedotkla. Dne 28. října 2026 byl článek 3b a s ním článek 6 vrácen do znění platného před 27. říjnem 2026 (zásilka ke Zlatému zápisu s místem určeným obdarovaným se vypravuje jako u každého Zlatého zápisu, po zaplacení, a list vlastnictví místo souřadnic uvádí jednací číslo, pod kterým se místo vede v evidenci); ostatních článků se změna nedotkla. Dne 29. října 2026 byl doplněn článek 7a (odložení termínu obálkové aukce: obálky podané do odloženého řízení se neotevírají, závaznost nabídky jimi zaniká a po vyhlášení nového termínu se obálka podává znovu); ostatních článků se změna nedotkla.